Algemene verkoopsvoorwaarden

(GELDIG VANAF 01/03/2025)

OVER DE HUIDIGE VERKOOPVOORWAARDEN

Dit zijn de verkoopsvoorwaarden (de "Verkoopvoorwaarden") die van toepassing zijn op de aankoop van goederen via de website www.brillen24.nl (de "Website"). De Website en de via de Website geleverde goederen zijn eigendom van Luxottica Group SpA, een vennootschap naar Italiaans recht, BTW-nummer 10182640150, met een maatschappelijk kapitaal van 28.653.640,38 euro, ingeschreven in het handelsregister van Milaan onder nummer 00891030272 en in het economisch en administratief gegevensregister van Milaan (REA) onder nummer 1348098, met maatschappelijke zetel te Piazzale Luigi Cadorna 3, 20123 Milaan, Italië, telefoonnummer +39 02863341, faxnummer +390286334050 (het bovengenoemde bedrijf wordt hierna genoemd met termen als "wij", "ons" en "onze"). Wanneer we verwijzen naar "u" en "uw", bedoelen we u, de gebruiker van de Website en de koper van de goederen.

Naast deze Verkoopvoorwaarden zijn er andere belangrijke wettelijke voorwaarden die zijn uiteengezet in onze Gebruiksvoorwaarden, het Terugbetalingsbeleid, het Garantiebeleid en het Privacybeleid (de "Aanvullende voorwaarden"). Door akkoord te gaan met deze Verkoopvoorwaarden, gaat u ook akkoord met de Aanvullende Voorwaarden, die elk samen deel uitmaken van het juridisch bindende contract tussen ons en u. We raden u aan deze Verkoopvoorwaarden zorgvuldig te lezen voordat u iets koopt via de Website.

We behouden ons het recht voor om deze Verkoopvoorwaarden en de Aanvullende Voorwaarden op elk gewenst moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen in de Verkoopvoorwaarden en de Aanvullende Voorwaarden zijn van toepassing op alle nieuwe bestellingen die worden geplaatst nadat de wijziging op de Website is geplaatst. Controleer de Verkoopvoorwaarden en de Aanvullende Voorwaarden voor elke bestelling - deze kunnen verschillen van de voorwaarden die u bij uw laatste bezoek heeft gezien.

Deze Verkoopvoorwaarden hebben geen invloed op uw wettelijke rechten. Als u vragen heeft of informatie nodig heeft over de Verkoopvoorwaarden, een van de Aanvullende Voorwaarden of de goederen die op de Website worden aangeboden, neem dan contact met ons op via e-mail op support@brillen24.nl.

Deel A bevat belangrijke informatie over de Website en de goederen die te koop worden aangeboden via de Website.

• 1. Informatie verstrekt via de website

  We proberen ervoor te zorgen dat alle informatie op de Website, inclusief beschrijvingen van onze goederen en vermelde prijzen, te allen tijde nauwkeurig en correct is. Desondanks kunnen we niet garanderen dat het foutloos zal zijn. We zullen proberen om eventuele fouten in de informatie op de website zo snel als redelijkerwijs mogelijk te corrigeren en als we van mening zijn dat uw bestelling door een dergelijke fout is beïnvloed, zullen we u op de hoogte brengen met behulp van de contactgegevens die u ons heeft verstrekt bij het aanmaken van uw account of tijdens het plaatsen van uw bestelling. Het kopen van goederen via internet is anders dan het kopen in een winkel. In het bijzonder moet u er rekening mee houden dat: de kleuren van de goederen zoals ze op de Website verschijnen, afhankelijk zijn van vele factoren, waaronder de instellingen van uw monitor; de werkelijkeafmetingen en vormen van de goederen kunnen verschillen van de afbeelding op uw scherm. Houd er rekening mee dat voor elk item dat te koop wordt aangeboden, de relevante technische informatie op de website wordt verstrekt; de foto's en afbeeldingen op de website zijn alleen ter illustratie. Voor een nauwkeurige beschrijving van elk item en alle details met betrekking tot het item, verwijzen wij u naar de relevante schriftelijke beschrijving; de beschikbaarheid van alle goederen kan niet te allen tijde worden gegarandeerd en we kunnen mogelijk niet in staat zijn om uw bestelling te vervullen. Wij behouden ons het recht voor om de te koop aangeboden goederen op elk moment uit de handel te nemen; wij zullen ons best doen om uw goederen binnen een redelijke termijn te leveren vanaf de besteldatum en verzenddatum zoals vermeld in de bevestigingsmail, in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke vereisten en de bepalingen van deze Verkoopvoorwaarden. Houd er echter rekening mee dat alle informatie over de leveringsroute aan ons wordt verstrekt door onze bezorgdienstverlener en in het bijzonder de leveringsdatum mag alleen worden begrepen als een geschatte datum. De werkelijke leveringsdatum kan afwijken. Verdere details over de levering, zoals tracking, kunnen beschikbaar zijn op de website van onze bezorgdienstverlener. Raadpleeg deel B hieronder voor meer gedetailleerde informatie over levering; en niet alle goederen en promoties die op de website worden aangeboden, zijn beschikbaar in winkels en vice versa. Wij behouden ons het recht voor om prijzen, goederen en speciale aanbiedingen op deze website naar eigen goeddunken aan te passen. Dit heeft geen invloed op bestellingen die al door u zijn geplaatst, zelfs als ze nog niet door ons zijn bevestigd. We zullen ons best doen om de website te controleren op computervirussen, maar we garanderen niet dat de website vrij is van virussen of andere schadelijke inhoud. Het is in uw eigen belang om ervoor te zorgen dat u over de juiste software en systemen beschikt om te controleren op de aanwezigheid van computervirussen en andere schadelijke inhoud op internet.

• 2. Beschikbaarheid

  Wij hebben het recht om de Website te allen tijde te wijzigen of te beëindigen, of om de verkoop van een of alle goederen via de Website te staken, hetzij tijdelijk of permanent, met of zonder kennisgeving. Wij zijn niet aansprakelijk naar u voor enige wijziging, opschorting of beëindiging van de beschikbaarheid van de Website.

• 3. Beveiliging

  U bent ervoor verantwoordelijk dat uw inloggegevens of wachtwoord en alle andere gegevens met betrekking tot uw account te allen tijde vertrouwelijk worden gehouden. U stemt ermee in om ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van elk beveiligingsrisico voor uw account dat u ontdekt of redelijkerwijs vermoedt.

• U moet uw ogen ten minste om de zes maanden laten controleren door een oogarts en/of een optometrist. Het gebruik van multifocale glazen kan gevaarlijk zijn in het wegverkeer, vooral tijdens de aanpassingsfase. Als u symptomen opmerkt zoals wazig zien, roodheid van de ogen, oogdruk, tranende ogen, duizeligheid, misselijkheid of hoofdpijn bij het dragen van uw bril, blijf deze dan onder geen enkele omstandigheid dragen. Laat de symptomen toelichten door een opticien of een oogarts en, indien nodig, breng de bril terug of laat de bril corrigeren.

In deel B worden de voorwaarden uiteengezet die van toepassing zijn op de aankoop van goederen via de Website.

• 1. Het plaatsen van uw bestelling

  Nadat u de goederen heeft geselecteerd die u wilt kopen, wordt u gevraagd om uw persoonlijke gegevens te verstrekken door een registratieformulier in te vullen. U wordt gevraagd om uw debet- of creditcardgegevens te verstrekken om ons in staat te stellen de aankoopprijs te ontvangen nadat we uw bestelling hebben bevestigd. Wanneer u een bestelling voor goederen plaatst via de website, vertegenwoordigt uw bestelling een voorstel om goederen van ons te kopen dat bindend wordt op onze bestelbevestiging. Als u meer dan één artikel bestelt, bestaat uw bestelling uit een aantal verschillende aankoopvoorstellen, elk voor elk afzonderlijk product. Als we een fout ontdekken bij het verifiëren van uw debet- of creditcardgegevens, kan het aankoopproces worden uitgesteld, opgeschort of geannuleerd. Na het plaatsen van een bestelling wordt u naar de Website gebracht waar u een bevestiging van uw bestelling ziet. U ontvangt ook een e-mail ter bevestiging van uw bestelling (samen de "Bestelbevestigingen"). De bestelbevestigingen weerspiegelen de definitieve bestellingen die u via de website heeft geplaatst. Wees voorzichtig bij het plaatsen van uw bestelling. U kunt uw bestelling binnen 15 minuten na aankoop wijzigen of annuleren door een e-mail te sturen naar support@brillen24.nl of bel 08005200520. De bestelbevestigingen bevatten details van de goederen die u heeft besteld, de totale kosten van de bestelling inclusief leveringskosten en een bestelnummer. Zodra de door u bestelde goederen zijn verzonden, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de verzending en wordt de desbetreffende bestelbevestiging aan u beschikbaar gesteld op de website in het gedeelte Bestelgeschiedenis. De e-mail met de bestelbevestiging is het btwontvangstbewijs voor uw goederen. U dient een kopie van de bestelbevestiging af te drukken, samen met een kopie van deze Verkoopvoorwaarden en de Aanvullende Voorwaarden, en deze op een veilige plaats te bewaren. Het is noodzakelijk dat u deze informatie verstrekt wanneer u contact met ons opneemt in verband met uw bestelling.

• 2. Acceptatie van de bestelling

  Alle bestellingen zijn onderhevig aan acceptatie door ons. Wij bevestigen de aanvaarding door u een e-mail te sturen waarin wordt bevestigd dat alle of een deel van de door u bestelde Goederen door ons zijn verzonden (de "Verzendbevestiging"). Het contract dat tussen u en ons wordt gesloten, zal deze Verkoopvoorwaarden bevatten en wordt niet geacht te zijn gevormd totdat wij de Verzendbevestiging naar u sturen. Het contract heeft alleen betrekking op de Goederen waarvan de verzending door ons is bevestigd door de Verzendbevestiging. We zijn niet verplicht om andere Goederen te leveren die mogelijk deel uitmaken van uw bestelling totdat de verzending van dezelfde Goederen door ons is bevestigd door een afzonderlijke Verzendbevestiging. Hoewel we hopen alle door u bestelde Goederen te kunnen leveren, behouden we ons het recht voor om, naar eigen goeddunken en zonder dat we verplicht zijn om enige kennisgeving in dit verband te geven, op elk moment een Bestelling te weigeren totdat de betreffende Goederen zijn verzonden. Als we weigeren een bestelling te accepteren, zullen we u zo snel als redelijkerwijs mogelijk op de hoogte stellen. Wij verkopen geen brillen met een voorschrift van 4 dioptrieën of meer aan minderjarigen onder de 18 jaar.

• 3. Betaling

  De rekening die u heeft opgegeven, wordt gedebiteerd voor het betaalde bedrag nadat degoederen zijn verzonden. U ontvangt een e-mail of brief met vermelding van welke goederen zijn verzonden en de kosten in verband met de verzending van deze goederen (de "E-mail"). Indien uw bestelling in meerdere pakketten wordt opgesplitst, brengen wij u in de bestelbevestiging alleen de werkelijk gemaakte kosten voor de op het betreffende moment verzonden goederen in rekening. De e-mail bevat alleen informatie over de goederen die op het moment in kwestie daadwerkelijk zijn verzonden. We nemen contact met u op als we problemen hebben met het voltooien van het betalingsproces met behulp van de kaartgegevens die u ons tijdens het bestelproces heeft verstrekt. Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW. Tenzij deze Verkoopvoorwaarden anders bepalen, is het bedrag dat u betaalt de prijs die op de Website wordt weergegeven op het moment dat u uw bestelling plaatst.

• 4. Onjuiste prijsstelling

  Hoewel we proberen ervoor te zorgen dat alle prijzen op de website correct zijn, kunnen we niet garanderen dat er fouten kunnen optreden. Als we ontdekken voordat we accepteren dat er een onjuiste prijs is opgegeven met betrekking tot de goederen die u heeft besteld, zullen we u zo snel als redelijkerwijs mogelijk op de hoogte stellen. Na ontvangst van de bestelbevestigingen die wij u toesturen nadat u uw bestelling heeft geplaatst, kunt u uw bestelling of een van de items die in de bestelling zijn opgenomen, annuleren onder de voorwaarden beschreven in sectie 1.

  In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden wij de volgende betaalmogelijkheden. Betaling aan Klarna:

• Shop nu, betaal later

• Betalen in 3

• Sofort

  Als u meer informatie nodig heeft, klik dan hier.

• 5. Levering

  De bestelbevestiging bevat details van de bestelde goederen, de totale kosten inclusief verzendkosten en een bestelnummer. Zodra uw bestelling is verzonden, sturen we u een bevestigingsmail (zoals hieronder beschreven). De e-mail is het bewijs van uw bestelling. We raden u aan deze e-mail af te drukken, evenals de algemene voorwaarden en eventuele aanvullende voorwaarden en deze op een veilige plaats te bewaren. U heeft de informatie nodig als u contact met ons opneemt over uw bestelling.

• 1. Recht op retourneren

  Niettegenstaande een eventueel herroepingsrecht, verlenen wij u een recht van retour van 30 dagen. U kunt de overeenkomst geheel of gedeeltelijk herroepen. U bent verplicht de goederen met zorg te behandelen en de staat van de goederen niet te verslechteren. Ongewenste goederen moeten naar ons worden teruggestuurd. Retourneren is gratis.

• Garantievoorwaarden

  De details van uw garantierechten met betrekking tot elk afzonderlijk producttype worden uiteengezet in onze garantievoorwaarden. De genoemde garanties zijn een aanvulling op uw wettelijke minimumrechten als consument, zonder dat dit van invloed is op hen.

• Gebeurtenissen buiten onze controle en redelijke controle

  Wij zijn niet aansprakelijk voor enige vertraging of het niet uitvoeren van deze Verkoopvoorwaarden of Aanvullende Voorwaarden als de vertraging of het falen wordt veroorzaakt door gebeurtenissen die onvoorzienbaar, onvermijdelijk en buiten onze controle en redelijke controle zijn.

• Vrijstelling

  Elke vertraging in de uitoefening of het niet uitoefenen van enig recht of rechtsmiddel onder deze Verkoopvoorwaarden zal niet werken als een vrijstelling van onze rechten en rechtsmiddelen onder deze Verkoopvoorwaarden.

• Scheidbaarheidsclausule

  Indien een of meer van deze voorwaarden ongeldig zijn of worden, wordt de geldigheid van de overige voorwaarden niet aangetast.

• Gegevensbescherming

  Persoonlijke gegevens, zoals uw contactgegevens, die u ons tijdens het bestelproces heeft verstrekt, worden door ons opgeslagen en gebruikt in overeenstemming met de regels van de gegevensbeschermingsvoorschriften.

• Online geschillenbeslechting

  Als u een probleem heeft met het product dat u op www.brillen24.nl heeft gekocht, kunt u een buitengerechtelijke schikking treffen via een online platform http://ec.europa.eu/odr, dat beschikbaar is in de talen van alle EU-lidstaten. Voor vragen, uitleg en voor het doel van een claim die via het ODR-platform wordt ingediend, gebruikt u het volgende e-mailadres support@brillen24.nl.

• Toepasselijk recht

  Deze overeenkomst wordt beheerst door het Italiaanse recht en zal worden geïnterpreteerd in overeenstemming met het Italiaanse recht. Dwingende bepalingen van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, blijven onaangetast.